ReldavaBot

Аудиторія нетехнічна. Один цей факт визначає архітектуру не менше, ніж інтерфейс: кожна настройка, до якої дотягується клієнт, мусить мати розумне значення за замовчуванням, пояснення простою мовою поруч і назву, яка щось означає поза кодовою базою. Внутрішні імена на кшталт hybrid_alpha не доходять до екрана.

Це ж визначає, що не можна відкласти. Нетехнічна людина не буде дебажити невдалий обхід сайту, тому інгест показує прогрес у реальному часі і каже, чого він не зміг прочитати і чому.

Завантаження файлів, вставка тексту або обхід сайту - з пошуком sitemap, повагою до robots.txt і повторним обходом з урахуванням ETag, щоб другий обхід платив лише за те, що змінилося. Прогрес стрімиться у браузер, поки він іде.

Хмарні джерела приходять через OAuth: Gmail, Outlook, Google Drive, OneDrive і Dropbox, останній - через вебхук, тобто файл, змінений у Dropbox, доходить до бота без жодної кнопки.

Гібридний пошук для кожного бота, реранкер Cohere і налаштовуваний препроцесинг запиту - переписування, мульти-запит, декомпозиція, - кожен з яких вмикається тим ботам, кому потрібен, і лишається вимкненим для решти.

Виклик інструментів вибирається автоматично з можливостей обраної моделі, а не зашитий у код, пам'ять розмови - це вікно з жорсткою межею по токенах, а вкладка пошуку дає оператору налаштувати видачу на реальних питаннях і побачити, які фрагменти повернулися, раніше за будь-якого клієнта.

Віджет, публічні посилання, прев'ю в кабінеті і Telegram - це одне й те саме ядро, незалежне від каналу. Канал дає транспорт і правило форматування; власної копії логіки пошуку він не отримує. WhatsApp, Messenger і Instagram стали на той самий шов.

Віджет обмежений списком дозволених доменів, налаштовується з живим прев'ю і встановлюється одним тегом скрипта. Публічні посилання дають кожному відвідувачу власну розмову, з необов'язковою формою контакту перед першим повідомленням і оцінкою після нього.

Білінг Stripe з тарифами і квотами, проти яких списується не лише чат, а й індексація. Логи розмов, аналітика, зібрані контакти і API-токени в кабінеті. Окремий платформний адмін на власному піддомені, чий список доступу свідомо не змінюється з застосунку.

І бот підтримки, зібраний з посібника по продукту і запущений на самому продукті, - найчесніший тест, який SaaS для чатботів може собі влаштувати.

Продукт перейменували після того, як він був побудований: нова палітра, виведена з логотипа, з поміряними парами контрасту, знак, векторизований з PNG на машині без інструментів трасування, і 961 входження старої назви в 363 файлах.

Новий стек зробили таким, що запускається поруч зі старим - усі порти хоста, імена баз, бакети і Docker-ідентичності переїхали, - щоб їх можна було порівняти наживо, а не поміняти і сподіватися.